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(王海斌 林芋辰)8月4日，受强降雨极端天气影响，中国铁路哈尔滨局集团有限公司绥化车务段管辖内的滨北线多处降雨量超警戒值，管内绥棱、东边井、海伦、扎音河4站3区间发生水漫线路，多处发生危及行车安全险情，该段严格执行限速警戒和封锁警戒，启动防洪应急预案，保障铁路运输和旅客人身财产安全。

8月5日，绥化车务段绥化站售票厅内，售票工作人员正在为旅客办理退票、改签手续。林芋辰 摄

8月2日起，该段根据防洪蓝色预警提示，启动应急响应，管控中心远程指挥，全段干部职工900余人在站坚守岗位、严阵以待，随时通报雨情和列车运行信息，做好紧急情况下应对突发情况准备，全力以赴应对防洪蓝色预警。

8月5日，绥化车务段绥化站出站口，客运工作人员组织旅客有序出站。宁洪涛 摄

在水害发生第一时间，段客运科及时通报旅客列车开行和预报正晚点情况，各客运站积极做好站内受阻旅客宣传工作， 说明受阻原因，安抚旅客情绪，取得支持理解。绥化、北安、绥棱、海伦、海北等站临时加开退票窗口7个，采取多种方式为旅客办理退票、改签、换乘手续，共退票2275张，受阻旅客得到及时妥善安置。

8月5日，绥化车务段绥棱站售票厅内，客运工作人员组织旅客有序办理退票、改签手续。房钰 摄

他们还积极协调地方政府，风雨中守护旅客安全，有序疏散在站受阻旅客。K7053次列车678名旅客受阻绥棱站，组织车站协调当地相关部门，紧急调运汽运车辆16辆，车站干部分工负责，向旅客说明情况，引导旅客按照不同到站有序分乘转运。全段各站协调地方政府调运汽车78辆，安全转运旅客2057人，让旅客平安顺利抵达目的地。(完)