男子被盗用身份背债1.3万,为解绑办45张证明?支付宝回应:用户没有资金损失,开证明手续一般需2-3项材料
发布日期: 2023-08-12 10:08:56 来源: 金融界
【资料图】
近日,为解绑支付宝民警帮办45张证明登上热搜,报道称7月27日,武汉市民张先生报警求助。他接到支付宝客服电话,称其花呗账户中有1.3万元欠款已逾期。张先生并未使用过花呗账户,一查竟发现有人盗用其身份,开了支付宝信用账户。
刚刚,支付宝安全中心回应称:
1、用户没有资金损失。用户最开始找到我们说账号被冒用了,经过核查,我们认为确实存在冒用可能,因此,第一时间就停止催收且恢复其信用记录。近期,我们收到警方证实,账户确实不是其本人操作,因此帮其办理了解绑手续。
2、开证明手续一般需2-3项材料。对于开证明和手续复杂的问题,小伙伴们不要担心,如果遇到自己账号可能被盗、或者被冒用,产生了资金损失的情况,提交以下材料,即可在我方查询并依据原由办理:1)报警相关凭证2)身份证明信息,3)如涉及绑定银行卡,再加上银行卡开卡证明。材料提交后支付宝会做及时审核,确认被盗,支付宝全赔。在这个案件中,材料的复杂性,是由于经警方证实,其绑定支付宝的银行卡,也非本人办理。因此,在办理开卡证明时,用户也需要向银行提交材料。
3、安全无小事,我们坚持敢付敢赔。安全无小事,用户的每一分钱支付宝都会谨慎对待,并坚持我们一贯以来“你敢付我敢赔”的承诺。后续,我们也会全力配合警方打击冒用、盗用账户的犯罪分子。最后,也提醒大家,如果身份证遗失,及时挂失,如果手机换号,要及时解绑。
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