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预防与治理网暴正成为社会关注热点。近日，复旦大学传播与国家治理研究中心举办“网暴困境与多方协同”研讨会。抖音平台治理网络暴力信息最新规范也于近日发布，同时发起反网暴倡议活动，呼吁友善表达，短短数日，参与签署《倡议》的人数已超过150万。

抖音安全治理相关负责人在研讨会上介绍，50%的网暴事件由重大灾难和悲剧人物引发，发动成本非常低，“5块钱可以买到200条评论，骂骂人出出气”等等。由于互联网产品的多样性和连接性，网暴行为越来越多在多个平台互相流转，仅依靠单一平台难以根治网络暴力。

在治理网暴中，合理区分网络暴力和正当批评存在难度。网暴发生成本较低，传播扩散速度非常惊人。平台处理快速聚集的网暴时难以兼顾“快速”与“精准”。比如，在唐山烧烤店打人事件发生后的12个小时内，平台上共产生300万条评论，如何在短时间内精准过滤有害评论，对平台而言是巨大的挑战。在不同场景、人际关系、个人主观感受下，“网暴”与“非网暴”往往难以明确区分。

在重大事件中，不断反转且难辨真伪的新信息，也会增加平台治理难度。“比如在无锡三岁女童事件中，潘某洁报警称女儿沈某被汤某猥亵，后来，公安机关调查认为，未发现女孩被人猥亵，汤某无违法犯罪嫌疑，不予立案。”相关事件发生后，仿冒当事人账号等现象时有发生，对核实当事人真实身份产生一定困难。

平台在网暴不同时期采取不同的措施，比如在网暴潜伏发酵阶段，重点进行网暴内容识别、账号处置、用户保护。网暴潜在阶段，重点识别攻击性内容，如果发现某一个事件可能演变成大规模网暴，精准找出施暴者，前置拦截辱骂和攻击性言论，对受害者进行相应保护。到网暴发酵阶段，平台会升级风险处置，对潜在网暴风险事件中的关联用户进行风险提示，为用户提供特定的保护。平台对网暴的治理也经历了四个阶段，从“被动”帮助受害者，到“被动”帮助受害者与惩治施暴者，到主动帮助受害者与惩治施暴者，再到主动预防用户成为施暴者与受害者。

在功能设置上，抖音陆续上线了评论权限管理、关键词过滤和精选、氛围引导、一键取证等功能。在私信场景下，上线了社交对象授权和非双关好友只能发一条私信等功能。除此之外，还增加网暴举报入口，结合“抖音小安”，上线“一键防暴”功能。除此之外，还建立心理关怀团队，联合外部组织对遇到情绪困扰的用户提供心理援助。

近日抖音发布平台治理网络暴力信息的最新规范，同时发起反网暴倡议活动，呼吁友善表达，与社会各界共同反对和抵制网络暴力信息。明星名人、专家学者、公检法、媒体以及广大达人网友积极参与倡议，短短数日，参与签署《倡议》的人数已超过150万。

与会专家认为，网络暴力具有规模性、聚集性、微暴力等特征，是由社会、技术、媒介、网民等多重原因导致的社会失范现象。网络暴力治理是长期工作，需要政府部门、平台企业、媒体机构、社会公众等多方主体的共同参与。在报道传播中，应谨慎贴网暴标签，不随意将争议事件与网络暴力关联，避免网络暴力概念的泛化和滥用。