(资料图片仅供参考)
近日,一位80多岁的患者在女儿的陪同下来到青岛市胸科医院胸科门诊,老人将门诊的护士看了一圈,懊悔地说:“这些护士都戴着口罩,认不出谁是帮我垫钱的护士了,上周怎么就忘了问名字了呢?”
此时,胸科门诊护士林密早已认出了这位老人,她上前说:“阿姨,还钱是小事儿,咱先看病要紧。”老人的女儿也劝:“妈,咱预约的时间到了,先看病再慢慢找,今天肯定能将钱还上!”
原来,老人多年前曾有肺结核病史,近期出现咳嗽、咳痰等症状,怀疑结核复发,于7月25日早晨在女儿的陪同下到胸科门诊就诊,做完检查后两人就回了家。检查结果出来后护士电话告知了老人,下午老人怕麻烦孩子独自返回了医院。接诊医生综合内科田红主任综合老人病史、痰抗酸杆菌阳性结果以及胸部CT影像,认为老人非结核分枝杆菌(NTM)感染可能性大,建议老人进行Xpert基因检测和免费耐药筛查。
缴费时老人发现带的钱不够,医保卡费用不足,又不会网络支付,打算第二天再来。林密护士见此主动询问:“阿姨,您还差多少,我先给您垫上吧,现在天热,您明天就别来了。”老人一听非常感动,一再表示第二天就来还钱,在林密的坚持下约定第二周复诊时再还。胸科门诊杨颖护士协助老人将标本送到了化验室,反复交代注意事项后护送老人离开了医院。
看完病后,老人就问医生是否知道上周帮她垫钱的护士,得到否定答案后,老人忍不住将当时的情景讲了一遍,对护士们的热心举动赞不绝口。
当老人再次询问胸科门诊护士时,林密护士笑着承认了她就是被找的人。老人奶的女儿立即将钱还给了林密,还对她一再表示感谢。老人忍不住夸赞道:“咱医院的服务真好,人都很热心,帮我垫钱解决了困难,还送我出医院门口,真是太让我感动了!”林密笑着说:“这都是是再寻常不过的小事儿,您别放心上!”
凡人善举同样能够打动人心,护士眼中一件寻常不过的小事儿,却触动了老人的心坎,让老人感受到了春风拂面的温暖与感动。行胜于言,青岛市胸科医院将继续以患者为先,与患者共情,从小事做起,从细节出发,把解决人民群众急难愁盼问题、提升群众看病就医满意度记在心上、落于实处,以优质医疗服务提升人民群众的获得感、幸福感。
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