华声在线讯(通讯员：柳慧)每当长沙县星沙街道黄金塘社区晶华美地小区有难题，小区党群服务驿站就会热闹起来。一张桌子边，党员、网格员、业委会、志愿者、楼栋长、居民等各方代表坐得满满当当。

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小区党群服务驿站成立之初，就解决了小区的“急愁难盼”——既有小区品质提升。

晶华美地小区于2000年开发，2003年入住，属老旧小区，改造前，小区设施陈旧，加上年久失修，基本上处于百废待兴的状态。

在此之前，社区党总支书记莫宏伟经过多次调研走访，召集挖掘了一些热心公共事务的党员群众，成立业委会，带头支持和参与小区治理，同时引入相关职能单位的有关人员，共同推动问题解决。 由于之前的物业公司管理不善，小区业委会引进了一家新的物业公司，小区秩序开始恢复，并向好发展。

后来，晶华美地小区党支部、业委会、物业公司三方各自梳理了小区需要整改的问题后，开展专题协商议事会，通多方共同探讨，促进既有小区品质提升。

“今天把大家聚到一起，就是要商量如何改造我们小区，让小区更宜居。”晶华美的小区党支部书记向江林表示，“改不改”“改什么”“怎么改”“改后怎么管”等一系列问题，都由根据会议协商结果来。

“小区的管道老化，用水量一大，要不就水压不够，要不就会停水。要考虑小区水管改造问题。”居民代表伍芳芳赶紧提出大家的想法。

物业也有话说：“我们在进行安全生产检查的时候发现，许多消防水管因为水压不够而限制了使用。”

“停车位是否能重新规划，还有，电动车安全充电的问题能否想办法解决呢?”小区党支部委员彭健觉得，小区时有飞线充电的问题发生，存在安全隐患。

“要规范门禁系统，加装监控。”“健身场地要整改更新，小区的休闲座椅也有点少了。”“外墙防水要做一下”……代表们畅所欲言。

经过梳理，最后决定使用部分公共收益对10余项当前必要的改造点逐一进行改造。

改造施工过程中，偶有矛盾，党员戴志奇就在业主群里进行解释，每次说理，与公不与私，大家对他说的话都服气。改造的同时，业委会将自筹资金和公共收益的使用明细及时在小区公示，让“糊涂账”变为业主一目了然的“明白账”，在小区品质提升的同时实现了业主的有效监督。

改造完成后，小区居民发现不会再停水了，环境更美了，停车也规范了。物业借着消防水管的改造升级 ，对小区所有的消防器材进行了一次大检查更新，还完成了一次“扑早灭小”，火灾损失降到最低。

“协商议事会”成为了小区长效管理机制，推动构建了“纵向到底、横向到边、共建共治共享”的社区治理体系，引导居民坐下来解决问题，将民意落到实处。该小区物业费收缴率也提高到了94%以上。

如今，议事会成员牵头，积极倾听意见，组建了以小区党支部、业委会、物业公司为主，有公益心的居民为辅的“矛盾调解小组”;成立了以服务居民，丰富小区文化生活为职责的“志愿服务队”。这项模式也复制推广到了社区的其他小区，群众的很多愿景变成了“院景”，“安居”变“乐居”。