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通讯员 李道柱

2023年以来，角峪镇以企业需求为导向，以提高服务质量为重点，实施全流程跟踪式服务，全力破解企业发展难题，推动营商环境持续优化、市场主体满意度提升。

角峪镇高度重视，根据企业规模大小、地域划分、包社区包村原则合理抽调全镇81名机关干部分配包保，并召开专题会议进行研究部署，进一步压实责任、明确目标、强化措施，构建了“主要领导抓总、分管领导负责、业务部门协同、工作人员落实”的工作格局，将任务分解到部门、责任落实到岗、事项细化到人，严格落实包保服务制度，切实增强全体服务专员的责任感和使命感。同时，充分利用企业服务专员联系卡、工作群、横幅等形式普及“企业服务专员”制度知识，在全镇营造了关心支持服务企业发展的浓厚氛围。

对全镇498家企业进行全覆盖式走访，逐一调查核实企业信息，确保走访一户，扎实一户；按实体经营情况进行一轮实地走访，对未走访到的商户进行电话遍访，同时联合镇应急、商务、企管等多部门对企业进行调查，摸排走访情况是否到位，通过与企业负责人、职工代表面对面座谈交流，收集企业问题建议61条，通过召开“为企协商”会议已全部解决，全面了解企业生产经营、政策落实、用工等情况。

走访过程中，企业服务专员深入企业和个体工商户，与市场主体负责人交流沟通，宣传利企惠企相关政策，了解各企业、商户当前运营情况，并对他们提出的意见和问题进行认真记录，及时进行汇总和反馈。同时，持续跟进问题办理情况及时反馈至企业，对在规定时限内未处理完结的诉求事项，进行跟踪催办，推动问题解决、提高服企质效。

下一步，角峪镇将持续优化营商环境，通过专员服务保障，变“企业登门”为“登企业门”，做到为企服务事事有回应，件件有回声，全面培育投资兴业一方沃土，助推提升市场主体满意度专项行动走深走实。